fbpx
Blog ·
 3 min. lectura

Beneficios de fidelizar un cliente.

Blog ·
 3 min. lectura
Rubén Martínez

Rubén Martínez

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email
Share on telegram
Share on whatsapp
Hace unos meses escribí mi primer artículo para Apolo, donde os hablé del embudo de conversión adaptado a una estrategia de comunicación.

 

En dicho artículo, os comentaba como debemos adaptar nuestra estrategia de comunicación en función a la fase del embudo donde se encuentre nuestro público objetivo. En la última fase os hablaba de la FIDELIZACIÓN, y precisamente sobre ello quería profundizar en este Insight para mostraros lo importante que es para un negocio fidelizar a un cliente.

 

Y ¿Qué es fidelizar a un cliente?…Fidelizar a un cliente es crear un compromiso mutuo que perdurará en el tiempo. Para ello tenemos que conseguir que se sientan comprendidos. Nuestra marca tiene que formar parte de su día a día, haciéndoles felices y generando un sentimiento de pertenencia que les haga sentirse orgullosos. En definitiva…Se trata de enamorar a nuestros clientes. De enamorarlos de nuestra marca, de nuestros productos y servicios.

 

 

Al fin y al cabo, como escribió mi compañero Carlos en su último artículo “El amor y las marcas están conectados”.

 

Si aún no habéis tenido oportunidad de leer sobre el amor y las marcas os dejo el link: Pincha Aquí

 

Ya tenemos claro que fidelizar a un cliente se trata de enamorarlo para que sea fiel a nuestra marca. Esto nos ayuda a posicionarnos en la mente del consumidor de manera preferente frente a la competencia y además aumentar el promedio de compras.

 

Ahora voy a abandonar mi lado emocional para sacar a flote mi lado analítico. Y es que seguro que todos habéis oido la frase: ”Es más económico retener a un cliente que captar un nuevo”. Y…¿Es cierto?…Si lo es, y para demostrarlo os dejo algunos datos.

 

  • Fidelizar a un cliente cuesta has 5 veces menos que captar uno nuevo.
  • El 50% de nuestros clientes están dispuestos a probar productos nuevos y a gastar hasta un 31% más.
  • Tenemos entorno a un 60% de probabilidad de volver a venderle a uno de nuestros clientes mientras que venderle a un cliente nuevo tiene una probabilidad de entre el 5% y el 20%.
  • Si conseguimos aumentar los clientes fidelizados en un 5% podemos aumentar los beneficios en un 25%.

 

Fuente: Customer Acquisition Vs. Retention (Sailthru)

Como podemos ver, si fidelizamos a nuestros clientes no solo conseguiremos una comunidad de fans fiel a nuestra marca. También podemos conseguir un incremento considerable de nuestras ventas.

 

 

En definitiva, merece la pena realizar un esfuerzo para enamorar nuestros clientes e incluirlos en nuestras estrategias de negocio.

Categorias:     
SEO
Publicado por SEO
junio 18, 2021

Benchmarketing: Qué es y Cómo Puede Beneficiarnos

Puede que hayas escuchado alguna vez el término de benchmarketing (¿o era...

Leer más
Apolo. Propulsora de Marcas
Publicado por Apolo. Propulsora de Marcas
mayo 22, 2021

El Valor de la Marca

El valor de la marca es una parte esencial de la estrategia...

Leer más
Apolo. Propulsora de Marcas
Publicado por Apolo. Propulsora de Marcas
mayo 22, 2021

Las Marcas Paraguas: Ventajas, Desventajas y Ejemplos

Las marcas paraguas es una estrategia muy común que llevan a cabo...

Leer más
Sergio Díaz
Publicado por Sergio Díaz
mayo 18, 2021

El Brand Manager

Si eres o tienes unx Brand Manager en tu empresa, ya puedes...

Leer más
Houston, tenemos novedades   Suscríbete

Houston, tenemos novedades

Suscríbete



Apolo.
Propulsora de marcas 

OFFICE
Algeciras, (Cádiz) 11203

C/Ruiz Zorrilla 5, Edificio Doña Lina, Local 1. 

Apolo. 

Propulsora de marcas 

OFFICE 

Algeciras, (Cádiz) 11203 

C/Ruiz Zorrilla 5,

Edificio Doña Lina, Local 1. 

Presidencia y vocales de la aad Asoc. andaluza de diseño.

Colegiados en el único colegio de diseñadores gráfico nacional. 

Miembros de la Asociación de Directores de Arte del FAD.

Único socio 

andaluz en la Asociación 

ESP de Branding. 

Docentes en la escuela de diseño OnLive, La Basad, Barcelona.  

Web programada y diseñada por Apolo. Propulsora de Marcas, obviamente.

Calle Ruiz Zorrilla 5,
Edificio Doña Lina, Local 1.
11203. Algeciras (Cádiz)

Calle Ruiz Zorrilla 5,
Edificio Doña Lina, Local 1.
11203. Algeciras (Cádiz)

Síguenos

Solicita presupuesto