El posicionamiento de una empresa en el mercado responde a una serie de factores y criterios para marcar la diferencia con el resto. Una buena estrategia de marketing es fundamental para lograrlo, por dicha razón, vamos a conocer en qué consisten los atributos de una marca para conseguir este objetivo.

Cualquier negocio tiene unos valores y unas características propias que lo diferencian de la competencia. Estamos hablando de aspectos que conectan con el cliente a través de un vínculo emocional. Sin embargo, los atributos son tangibles y son objeto de estudio por cualquier empresa de branding, puesto que gracias a este conocimiento sabrá cómo implementar una estrategia de mercado en consonancia con estos.

Diferencias entre valores de marca y atributos de marca

Los atributos y los valores de una marca son conceptos diferentes, sin embargo, se confunden con bastante frecuencia. Ambos se relacionan con la identidad corporativa, aunque, en el último caso, son intangibles. Es decir, que se identifican con la filosofía o ideología de la empresa.

Tanto unos como otros son muy importantes en la reputación de marca. Asimismo, hay que conseguir que haya una relación entre ambos aspectos, por ejemplo, si hablamos de sostenibilidad, posiblemente, el verde sea un buen color para la identidad corporativa.

Hay múltiples marcas representativas en el mercado, tan solo hay que nombrarlas para tener una imagen mental. Por ejemplo, si mencionamos Nike pensamos en ropa deportiva cómoda. En cambio, si nos centramos en los atributos de Apple, lo más seguro es que estos dispositivos tecnológicos sean sinónimo de sofisticación y calidad.

Sin embargo, también te puedes preguntar qué tipo de atributos son infalibles o tienen que estar presentes en una buena experiencia de marca. En este sentido, enumeramos algunas propuestas que nunca fallan:

• La diferencia. Para ser distinto al resto y posicionarse en el mercado, no solo se trata de ser diferente, sino también de saber comunicarlo.

• La confianza. Cuando un cliente confía en una marca espera que cumpla su compromiso, esto aumentará la confianza y fortalecerá la relación.

• Construir valor. En general, tienes que ser lo suficientemente inteligente para fidelizar a tus clientes. Cuando una persona está satisfecha con un producto o servicio, este valor se incrementa y será mucho más fácil conseguirlo.

Tipos de atributos de marca

Ahora ya tenemos más claro qué son los atributos de una marca y su efectividad. Por otro lado, si tienes dudas sobre el customer experience, que es y cómo mejorar la percepción del cliente, lo más conveniente es alinear los atributos con el branding.

Es de gran importancia hacer un estudio de mercado para conocer mejor a nuestro cliente. Será mucho más fácil llegar a este público si detectamos qué le interesa. En este sentido, hay una clasificación que puede servir de ayuda.

Atributos básicos

Estas características son genéricas y se circunscriben al sector del mercado al que pertenece un negocio. Aquí lo que importante es si la empresa es de cosmética, alimentación, moda, etc.

Atributos valorados

Este atributo es lo que permite que una marca sea más atractiva que otras. Cuando hablamos de hamburguesas, lo más seguro es que pensemos en Burger King o McDonald’s, sin embargo, hay más opciones en el mercado.

Atributos diferenciadores

Finalmente, tenemos que destacar que hay marcas que tienen un valor diferencial sobre el resto. Un ejemplo claro es Amazon como la plataforma líder de comercio electrónico en el mundo.

En los últimos años, a las empresas no les preocupa tanto el concepto compra venta, sino garantizar una buena interacción entre su negocio y el cliente. Un buen conocimiento de los atributos de un producto serán claves para alcanzar parte del éxito empresarial.

En resumen, conocer los atributos de una marca es una de las principales tareas en una agencia de marketing especializada en este sector. Esto permitirá que un equipo creativo desarrolle una campaña efectiva para conectar con el público. De esta forma, será más fácil posicionarse en el mercado offline y online con la finalidad de generar confianza y crear notoriedad.