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El Nuevo Consumidor Digital, ¿A qué nos enfrentamos?

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David Ruiz

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La tecnología actualmente está omnipresente en nuestras vidas, la utilizamos en cualquier momento y para multitud de cosas. Internet y las Redes Sociales nos han hecho ser usuarios hiperconectados. Los smartphones van con nosotros en todo momento ofreciéndonos acceso a la información desde cualquier lugar. La tecnología nos ha hecho estar mejor informados y ser más eficientes.

 

Debido al uso que damos a la tecnología en nuestras vidas estamos cambiando nuestra manera de hacer las cosas y por supuesto, cómo nos relacionamos entre nosotros y con las marcas. El gran reto de las marcas hoy en día es adaptarse a las expectativas del consumidor digital, ya que el consumidor tradicional está desapareciendo y está en auge el nuevo perfil del consumidor: el cliente digital. Este ha incorporado y adoptado aptitudes tecnológicas para facilitar su vida y poder relacionarse de forma más sencilla con su entorno.

 

 

Este tipo de consumidor tiene acceso a la información desde cualquier lugar y en todo momento, por lo tanto, hablamos de un cliente con un gran poder, el poder de la información:

 

  • Está mejor informado. Dispone en todo momento del acceso a la información para informarse, comparar y comprobar.
  • Confía en opiniones de terceros. Consulta y se fía más de las opiniones y experiencias de terceros que de las recomendaciones de las marcas.
  • Tiene un gran abanico de posibilidades. Puede acceder a múltiples posibilidades y cambiar a cualquier otra cuando le plazca.
  • Es social y le encanta compartir sus experiencias con otros. Con las Redes Sociales tiene la posibilidad de difundir opiniones con facilidad.
  • Es más exigente. Busca un valor diferencial, no se conforma con lo básico y habitual.
  • Es más autónomo. utiliza la tecnología para no tener que depender de otras personas, ahorrar su tiempo y ser más eficiente.

 

Comprender al nuevo consumidor es un punto de partida importante para las marcas para poder desarrollar una relación con él.

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Presidencia y vocales de la aad Asoc. andaluza de diseño.

Colegiados en el único colegio de diseñadores gráfico nacional. 

Miembros de la Asociación de Directores de Arte del FAD.

Único socio 

andaluz en la Asociación 

ESP de Branding. 

Docentes en la escuela de diseño OnLive, La Basad, Barcelona.  

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