En 2019, la Unión Europea aprobó la European Accessibility Act (EAA), una directiva que cambia las reglas del juego en el diseño digital. Y no hablamos solo de normativas: hablamos de responsabilidad, reputación y oportunidad de negocio.

A partir del 28 de junio de 2025, todos los nuevos productos y servicios digitales en Europa deberán ser accesibles para personas con discapacidad. Si eres diseñador, responsable de producto o gestionas un negocio digital, esto te afecta.

📌 ¿Qué es la European Accessibility Act?

La EAA busca garantizar que cualquier persona pueda utilizar productos y servicios esenciales, como:

• Webs y apps de e-commerce

• Smartphones, ordenadores y sistemas operativos

• Apps y plataformas de transporte

• Cajeros automáticos y terminales de autoservicio

• Lectores de libros electrónicos y apps de lectura

Es una normativa pensada para que la accesibilidad no sea una opción, sino un estándar obligatorio en el diseño.

👁️ ¿A quién afecta esta ley?

La EAA se aplica a todas las empresas que vendan productos o servicios digitales dentro de la UE, independientemente de su tamaño, aunque las microempresas (< 10 empleados) pueden tener ciertas exenciones.

Esto significa que tanto grandes plataformas como pequeños negocios digitales deben asegurarse de cumplir con los requisitos de accesibilidad si quieren seguir siendo competitivos y evitar sanciones.

🎯 ¿Por qué debería importarte como diseñador o gestor de producto?

🔒 1. Cumplir con la ley

A partir de 2025, el cumplimiento será obligatorio. No adaptarse puede suponer multas, pérdida de clientes o incluso reclamaciones legales.

💡 2. Mejorar la experiencia de usuario

Los productos accesibles son, en general, productos mejor diseñados para todo el mundo: más claros, más usables, más intuitivos.

🌍 3. Llegar a más personas

Se estima que una de cada cinco personas en Europa tiene algún tipo de discapacidad. Cumplir con la EAA significa abrir tu producto a millones de usuarios potenciales que hoy pueden estar excluidos.

🚀 4. Mejorar tu SEO

La accesibilidad web ayuda a mejorar el posicionamiento en Google. Textos alternativos, estructura clara, buena semántica… todo suma.

🛠️ ¿Qué implica diseñar para la EAA?

Estos son los principios clave de accesibilidad que debes aplicar desde el diseño:

• Perceptible: información disponible en múltiples formatos (visual, auditivo, textual).

• Operable: navegación posible con teclado, ratón, pantalla táctil o tecnología asistiva.

• Comprensible: estructura lógica, instrucciones claras, diseño consistente.

• Robusto: compatible con tecnologías actuales y futuras.

La referencia más práctica: cumplir con las WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines).

💼 ¿Cómo deben prepararse las empresas?

1. Formación en accesibilidad

Diseñadores, desarrolladores y responsables de contenido deben entender qué es accesible y qué no.

2. Revisar productos y servicios actuales

Auditar la accesibilidad de tu web, apps, terminales de autoservicio, etc. No esperes a 2030.

3. Diseñar con accesibilidad desde el inicio

Evita "parches" al final del proyecto. La accesibilidad debe estar en cada decisión de diseño.

4. Documentar y comunicar

Incorpora políticas de accesibilidad internas y muestra en tu web tu compromiso con la accesibilidad.

📢 Lo que debes explicar a tus clientes (o tener claro si eres cliente)

• No es solo por cumplir. Un producto accesible es más competitivo y tiene mejor alcance.

• No es caro. Es más eficiente hacerlo bien desde el principio que corregirlo después.

• No es opcional. La normativa será obligatoria a partir de junio del 2025 y afectará tanto a productos digitales como físicos.

🔭 Conclusión: la accesibilidad es el nuevo estándar

El European Accessibility Act marca un antes y un después en el diseño de productos y servicios. No es una tendencia: es una obligación y, al mismo tiempo, una oportunidad para construir marcas más responsables y productos más universales.

Nosotros creemos que diseñar bien es diseñar para todos.
Si quieres adaptar tus productos o te estás preparando para cumplir con la EAA, hablamos cuando quieras y te ayudamos a realizar una auditoría de tu web.