El análisis de marca es un proceso de diferentes estrategias, planes, mediciones y estimaciones de la marca con el objetivo de determinar en qué estado se encuentra, quiénes son sus clientes, qué están haciendo sus competidores o incluso cómo mejorar según qué aspectos.
Realizar un análisis de marca ya sea comparando con la competencia, considerando un cambio de imagen o simplemente queriendo una nueva visión más amplia puede ser un ejercicio valioso del que, de manera general, se pueden extraer conclusiones importantes para propulsar la marca.
6 puntos para hacer tu propio análisis de marca
Establece unos objetivos
Comienza con establecer unos objetivos realistas dentro tu marca, determina la misión y los valores que se adecúen a tu modelo de negocio y cree una comunicación acorde a todo ello.
Pregunta a tus clientes
Las valoraciones en redes sociales pueden llegar a ser engañosas o no dar una imagen completa, se precisa de un contacto más directo con los clientes para conocer su percepción real. Realice encuestas, llame por teléfono, cuestione por correo o realice preguntas a sus clientes en el propio proceso de venta, el objetivo es encontrar patrones comunes entre los clientes que nos ayude a tomar decisiones.
Revise sus análisis web
Debe ser consciente de su tráfico en la web, mida y analicé de dónde viene ese tráfico. Cuál es el canal que más visitas aporta, cuál tiene la mayor tasa de conversión o cuál genera más conversiones en su web. Analizar estos datos quizás pueda esclarecer el canal más apropiado dónde invertir de manera más clara la mayor parte de los esfuerzos.
Revise los datos de ventas
Es imprescindible tener en cuenta las ventas de estas dependerá todo el devenir del negocio, por lo que habrá que identificar el recorrido del cliente y conocer exactamente el proceso del embudo de conversión que está haciendo que están causando problemas u oportunidades para explotarlo u optimizarlo de manera correcta.
Examina a tus competidores
Ninguna marca existe de manera aislada, todas tienen valores y atributos en común con otras, por lo que están destinadas a la continua competencia. Es por ello por lo que se debe tener muy claro quiénes son nuestros competidores, identificarlos y analizarnos de la manera más detallada posible.
El fruto de este análisis de marca de tus competidores puede ser muy fructífero para abordar estrategias de marca.
Actuar y supervisar los resultados
No serviría de nada realizar un análisis de marca si luego no se lleva a cabo un plan de acción para alcanzar los objetivos marcados previamente. Dentro de la parte de supervisar es muy importante que todas las acciones que se lleven a cabo sean medibles y cuantificables para saber si realmente se están consiguiendo las metas de manera objetiva.
Una vez sepa cómo hacer un análisis de marca, también debe saber que el panorama seguirá cambiando y las marcas deben actualizarse e innovar continuamente para mantenerse relevantes y por delante de la competencia.
