En cualquier estrategia de marketing, el proceso de creación de marca es todo un reto. El denominado branding sirve para impulsar la empresa, así como sus productos y servicios para diferenciarlos de sus competidores. En los últimos años, la imagen de marca tiene un papel especialmente relevante, sobre todo, porque el posicionamiento en el entorno digital ofrece muchos beneficios para tener mayor engagement.

¿Por qué es importante tener una buena imagen de marca?

Cuando nos referimos a la imagen de marca tenemos que hacer hincapié en los elementos que representan la filosofía, misión y valores de una empresa. Esto es lo que se va a transmitir al consumidor, por lo que hay aspectos que son tangibles, así como otros, que son intangibles. El cliente se hará una idea o tendrá una impresión, en función de su experiencia como usuario.

Sin duda alguna, una buena imagen es fundamental para que los clientes se interesen por una empresa, compren sus productos o contraten sus servicios. Lo que está claro, es que unas marcas llaman más la atención que otras, aunque no solo se trata de ser más visibles, sino de crear una identidad. Al fin y al cabo, es la impresión que se genera en la mente del consumidor.

¿Por qué es tan importante la imagen de marca?

Tal como hemos indicado, contar con una buena imagen de marca es clave para cualquier tipo de negocio. Sin embargo, para lograrlo es necesario ponerse en manos de una agencia de branding profesional. Este trabajo favorecerá que una empresa tenga una buena reputación y ayudará a aumentar sus beneficios. No obstante, no se trata solo de un logo o eslogan, sino también de ofrecer una experiencia única.

Ventajas de tener una buena imagen de marca

Ya sabemos qué es la imagen de marca, sin embargo, cuáles son las ventajas de ello. A continuación, enumeramos algunas razones para preocuparse en potenciar y trabajar adecuadamente.

• Diferenciación con la competencia. En primer lugar, la imagen de marca diferencia a una empresa de otra. Por ejemplo, por qué un cliente prefiere Burger King a McDonalds, o viceversa, aunque tengan la misma actividad.

• Mayor alcance. Da la posibilidad de conectar con el mayor número de personas, es decir, tener más alcance tanto online como offline.

• Aumenta la confianza. Sin duda alguna, sirve para transmitir profesionalidad, calidad y garantizar la confianza.

• Mejora la reputación. Por otro lado, se verá beneficiada la reputación y esto afectará a las decisiones de compra.

• Más ventas. En definitiva, los beneficios por la venta de productos o contratación de servicios van a aumentar considerablemente.

Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca

Por otra parte, cabe diferenciar que la imagen de marca y la identidad de marca no es lo mismo. En algunos casos, se confunden o se usan ambos términos indistintamente. En el primer caso, nos referimos a la percepción del consumidor sobre una firma y, en el segundo supuesto, hace alusión a los elementos que construyen la marca para el branding.

Presentación y experiencias de los usuarios

La imagen de marca tiene que ver con la experiencia de los usuarios y la interacción con la empresa, mientras que la identidad de marca se relaciona con la presentación de la firma al público objetivo. En este sentido, la imagen es un concepto pasivo y la creación de la identidad requiere de la actividad.

La experiencia en el usuario

En la identidad de marca se intenta transmitir la imagen correcta de la empresa y se reúnen todos los elementos para lograr una experiencia directa. En la imagen se intenta mejorar esta percepción del usuario.

Percepción objetiva y subjetiva

Finalmente, cabe indicar que la imagen es la percepción subjetiva que tiene el usuario sobre una marca. Mientras que la identidad representa la visión, misión, valores y objetivo de la empresa.

Conclusiones

En definitiva, la imagen de marca cumple un papel determinante, ya que será la primera impresión que un cliente tiene de la compañía. Por lo tanto, hay que hacer un trabajo profesional para generar impacto visual y este pueda elegir nuestra empresa entre las demás opciones.